انتقل إلى المحتوى
سياسة الخصوصية
- مقدمة
نلتزم في ITC Trips بحماية خصوصية بيانات عملائنا داخل المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام موقعنا أو التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف.
- البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية عند طلب خدمات السفر أو التأشيرات: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وجد)، المدينة، تفاصيل الرحلة، وأي مستندات لازمة للخدمة مثل جواز السفر/الإقامة/الهوية والمرفقات ذات الصلة.
- الغرض من جمع البيانات
نستخدم البيانات فقط من أجل: تقديم الخدمة المطلوبة، التواصل مع العميل، تجهيز الطلبات، وإتمام الحجوزات أو إجراءات التأشيرة، وتحسين جودة الخدمة.
- مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع جهات مرتبطة بالخدمة مثل شركات الطيران، الفنادق، مزودي التأمين، أو الجهات الرسمية/مراكز التأشيرات، وذلك لإتمام طلب العميل. لا نبيع بيانات العملاء لأطراف ثالثة.
- حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات لمدة لازمة لتنفيذ الخدمة والالتزامات النظامية، ثم يتم التعامل معها وفق إجراءات داخلية للحذف أو الأرشفة عند عدم الحاجة.
- حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل.
- حقوق العميل
يمكن للعميل طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها وفق الأنظمة المعمول بها داخل المملكة، وذلك عبر التواصل معنا.
- التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل عبر صفحة “تواصل معنا” أو عبر القنوات المعلنة على الموقع.
- تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع ITC Trips ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتقديم محتوى مناسب. قد تشمل هذه الملفات معلومات تقنية مثل نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح.
قد نستخدم مستقبلاً أدوات تحليل أو إعلانات (مثل Google Analytics أو منصات إعلانية) لتحسين خدماتنا، دون جمع أي معلومات حساسة دون داعٍ. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفق ما ورد في هذه السياسة.